Behaviorální ekonomie

Cestující si stěžovali na dlouhé čekání na zavazadla. Letiště ale neinvestovalo do rychlejší techniky – místo toho prodloužilo cestu z letadla k pásu. Celkový čas se nezměnil, ale pocit čekání zmizel. Stížnosti? Téměř na nule.

Jak tento jev funguje a jak ho lze efektivně využít v marketingu a businessu? Pojďme se na to podívat.